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Heatmap (mapa de calor): entenda e aplique seus conceitos no e-mail marketing

Heatmap (mapa de calor): entenda e aplique seus conceitos no e-mail marketing

31/03/2017 às 09:58Email MarketingMarketing

Heatmap (mapa de calor): entenda e aplique seus conceitos no e-mail marketing

Mapa de calor ou heatmap: já ouviu falar nesse conceito? Ele é essencial ao marketing e tudo que o integra, por isso, deve ser de conhecimento de todo desenvolvedor que tem como foco o marketing digital, tão essencial nos tempos de hoje. Para entender tudo e saber como ele pode ajudar tanto em seu site quanto nas suas campanhas no e-mail marketing, confira o artigo e informe-se!

Veja também nosso post do blog: estratégias de marketing para pequenas empresas   

O que é mapa de calor?

Um mapa de calor é, no contexto de marketing digital, um mapa de visualização que permite ver onde e como os visitantes interagem com uma página da web. Quanto mais brilhante ou mais quente for uma área, mais interações existem. As áreas vermelhas são as áreas com destaque e uma cor fria, como áreas de marcas azuis, aquelas com menos atividade. Heatmaps também podem ser usados para e-mails.

As interações consideradas em um mapa de calor podem incluir cliques do mouse, movimentos do mouse ou olhares através de pontos de fixação. Ou seja, aonde os internautas estão mais focados em uma página específica. O mais conhecido é o calor do rastreamento dos olhos. Para uma amostra de usuários, ele mostra onde ocorre a fixação do olhar.

Existem principalmente dois tipos de heatmaps utilizados na usabilidade ou estudos de experiência do consumidor de acordo com o tipo de interações: medido e monitorado. E como isso é feito?

Segundo especialistas, heatmaps são produzidos pelo caminho de experiências laboratoriais com uma amostra limitada de usuários, muitas vezes entre 10 e 20. Os cliques em heatmaps são construídas por implementações específicas e tags. Eles são mais simples de criar e podem ser baseados em centenas ou milhares de visitas. E esse conceito não é de agora, muito pelo contrário. Os heatmaps são usados desde antes do advento da Internet, sobretudo para fins de marketing com estudos de rastreamento ocular (embalagem, anúncios, etc.).

Como heatmaps ajudam meu site?

Quando mapas de calor dizem que eles estão acompanhando o comportamento dos visitantes em relação ao seu site, eles não estão fazendo isso por olho de rastreamento. Em vez disso, eles acompanham o movimento do mouse de visitantes em uma página específica para lhe dar uma ideia de onde as pessoas estão gastando tempo em sua página.

Ele não fornece necessariamente dados 100% precisos, mas é suficiente para informar quais áreas você deve melhorar, quais seções você deve se concentrar e como deve editar suas páginas para obter o máximo de conversões. Os dados obtidos com heatmaps são melhor utilizados e estudados com informações coletadas do Google Analytics. Porque, enquanto as métricas do Google Analytics podem fornecer dados quantitativos, o analytics do heatmap fornece mais informações qualitativas que detalham os detalhes e medem como os usuários interagem com a sua página.

Assim, você pode perceber e analisar coisas como:

  1. Áreas da sua página de destino que obtêm mais cliques.

  2. Seções de sua página em que há mais visitantes.

  3. Partes específicas da página onde os visitantes tendem a concentrar sua atenção.

Vantagens dos heatmaps

Heatmaps mostram onde os visitantes da sua página clicam

Heatmaps pode facilmente mostrar quais áreas na sua página obter o maior número de cliques, portanto, visualmente provar o que interessa a sua audiência. Isso significa que agora você pode saber qual conteúdo, serviço ou produto seus visitantes realmente se preocupam e o que eles querem ver.

Heatmaps mostram seções que os visitantes não se importam

O mapa de calor também dá uma imagem clara de seções em seu site que seus visitantes não prestam atenção. Agora você tem a opção de reorganizar suas páginas para que os itens que chamam a atenção dos visitantes estejam nas áreas certas, e as informações que os visitantes da página realmente não gostam podem ser ''afastadas'' para incentivar um maior engajamento. Heatmaps pode ajudar a minimizar a desordem em seu site.

Heatmaps chamam a atenção para informações relevantes

Se você notar que seções específicas da página têm mais envolvimento em virtude da posição, você pode colocar elementos da página que você deseja focar nessas seções. Estudar o seu heatmap significa que você pode aprender quais áreas são o foco principal dos visitantes, e você pode usar isso para sua vantagem.

Heatmaps lembram que a navegação no seu site é importante

Sua navegação, como você provavelmente já sabe, precisa ser simples e clara. Mas, com um heatmap, você percebe que áreas de suas páginas começam se destacar sobre a maioria. Sabendo disso, agora você pode organizar sua navegação para replicar o que é o mais clicado em seções para melhorar a interação com seus usuários.

Heatmaps provam que as manchetes e o conteúdo são importantes

As manchetes já são uma parte importante do desenho de seus visitantes, mas os heatmaps mostrarão o quanto você pode notar discrepâncias como manchetes mais longas recebendo menos cliques do que mais curtas ou manchetes direcionadas a benefícios que geram mais interesse dos visitantes do que aqueles conteúdos mais longos.

Como o mapa de calor ajuda meu e-mail marketing?

Bom, a partir do momento em que você já sabe quais as melhores categorias e conteúdos do seu site com mais interações e aquelas problemáticas, já dá para ter uma ideia de como usar o e-mail marketing para otimizar todo o processo e garantir tanto a popularidade e o crescimento de uma sessão quanto aumentar ainda mais as funções daquela que já é popular. A partir dessa análise, você sabe realmente como trabalhar e fazer de seu site mais orgânico, equilibrado e para o foco dos clientes em todos os recursos disponíveis.

Ferramentas de mapa de calor para o site

Se você gostou de saber mais sobre os heatmaps e seu funcionamento e está querendo testá-lo em seu site, pode contar com ferramentas ideais para fazer essa análise na página. As mais indicadas pelos especialistas são a Inspectlet, Click Tale e a Crazy Egg. Dessas, a última é a mais usada e considerada a melhor por muitos desenvolvedores. Em todo o caso, vale conhecer todas as alternativas e, se tiver alguma dúvida sobre mapas de calor, deixe um comentário. Até mais!

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