Estamos cada vez mais conectados, passamos horas navegando na nossa casa, na rua ou no transporte público. O tempo todo estamos em busca informações online, seja para tirar alguma dúvida, aprender algo novo ou consultar uma receita, podemos encontrar tudo o que queremos na internet.
Revezamos ainda entre diversos tipos de dispositivos como smartphones, desktops e tablets. Um universo prático em que tudo está há alguns cliques de distância.
Uma maravilha, não é? Mas e quando queremos acessar uma página e ela está fora do ar?
A nossa primeira ação é tentar mais uma ou duas vezes, se o problema persiste a opinião que persiste é a de que seja algum problema interno do site ou no servidor.
Mas e se o problema for com o seu dispositivo? Em algum momento isso já passou pela sua cabeça?
O site fora do ar pode indicar algum problema com o seu aparelho e não com o próprio site. Ficou confuso? Não se preocupe, vamos esclarecer tudo ao longo desse texto.
Tente abrir outros sites
Você tentou acessar um site e ele está fora do ar. A primeira coisa a que se deve fazer nesses casos é tentar abrir outros sites. Assim você poderá ver se o problema é só com aquele site ou se também acontece com outras páginas da web.
Caso não consiga acessar nenhum site está claro que o problema é com a sua internet ou com o seu dispositivo.
Agora se outras páginas carregam e funcionam perfeitamente continue investigando para descobrir se o problema é com seu dispositivo ou com o site.
Teste em outros navegadores
Essa ação também é válida quando você não consegue acessar nenhum site.
Quase todos os usuários possuem mais de um navegador instalado em seus dispositivos e isso é muito bom já que é comum encontrar sites que não funcionam corretamente ou simplesmente não carregam em determinados navegadores. Por isso tente acessar o site também em outro navegador e verifique se ele ainda continua fora do ar.
Quando abrimos um site que não carrega o navegador automaticamente gera uma mensagem que aponta para o possível erro. Através dessa mensagem e do suporte online do navegador você já encontrará algumas dicas de como solucionar o seu problema.
Tente abrir o site em outros dispositivos e máquinas
Outro teste que pode ser feito para tentar encontrar onde está o problema é abrir o mesmo site em outro dispositivo ou máquina.
Como falamos no início do teste hoje em dia é difícil encontrar algum usuário que não possua dois ou mais dispositivos à sua disposição. Se ao abrir o site pelo seu smartphone e ele estiver fora do ar tente em outro aparelho diferente do seu, ou em algum computador ou tablet.
Se funcionar você saberá que o problema de acesso à esse site está no seu dispositivo.
Problema com o DNS
Quando o erro persiste e você percebe que o problema está mesmo no seu dispositivo pode ser que a causa seja um erro no endereço DNS.
Esse Sistema de Nomes de Domínios é o responsável por traduzir o endereço URL em números de IP, para que seja possível acessar qualquer site.
Para aumentar a velocidade de carregamento das páginas os navegadores armazenam as informações DNS em um cache.
Quando algum site tem se IP alterado o cache disponível no navegador não irá mais funcionar. Nesses casos você terá que liberar o cache do seu navegador para que ele possa armazenar as novas informações desse site.
Esse é um erro muito comum e que envolve apenas o seu dispositivo. No entanto, não é difícil de resolver, mas para isso é importante fazer alguns testes para descobrir onde está o problema.
Descubra onde está o problema
Antes de avançar para uma solução é importante encontrar o problema. Como pudemos ver, o site fora do ar pode ser problema com o seu dispositivo, e não necessariamente com o site e isso pode ser muito frustrante e desanimador.
Mas mantenha a calma, faça esses testes que listamos acima e descubra onde realmente está o problema. Essas são ações simples e que levam pouco tempo para serem feitas.
Tentar navegar em outras páginas, abrir o mesmo site em um outro navegador e mudar de dispositivo não vai tomar mais do que 10 minutos do seu tempo. Apenas assim você conseguirá prosseguir para uma possível solução.
E aí, claro, caso o site continue fora do ar entre em contato com a empresa provedora.
O que fazer?
Você já fez os testes e sabe que o problema está no seu dispositivo, portanto já pode começar a buscar por soluções.
Na maioria das vezes o erro está no navegador que está sendo utilizado, como é o caso do cache DNS. Comece por apagar todo o cache do seu navegador e, em seguida, tente acessar o site novamente.
Isso pode ser o suficiente para resolver o problema. Além disso explore o suporte online do seu navegador, lá você encontrará muitas informações que te auxiliarão na correção do problema.
Conclusão
Acessar um site fora do ar é um problema que pode acontecer a qualquer momento, por isso é importante saber que esse erro nem sempre é causado pelo provedor da página, muitas vezes envolve apenas o seu dispositivo.
Mas agora se o problema for com o seu dispositivo você já sabe o que fazer para resolver. Siga o passo a passo e identifique o erro, você verá que uma ação simples pode te ajudar a eliminar esse problema.
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