O marketing já era importantíssimo nos meios de comunicação tradicional desde sempre, mas hoje o marketing digital é imprescindível para qualquer negócio.
E existem empresas que se destacam pelas suas estratégias de marketing e não só por seus produtos e serviços como a Netflix.
Neste artigo, você vai saber o que você pode aprender com o marketing da Netflix para aplicar e aumentar o sucesso do seu negócio no mercado digital. Os streamings de filme e música surgiram a pouco tempo, mas isso foi o suficiente para revolucionar estes mercados.
Hoje, não vemos mais filmes e nem ouvimos músicas como antigamente. E a Netflix é uma das empresas que ajudaram nessa revolução. O serviço é o principal streaming de vídeo com filmes e séries do mundo e isso não foi por acaso.
Além da qualidade do serviço, o marketing da Netflix está sempre buscando inovar, é bastante criativo e isso tem garantido belos resultados para a empresa.
Se pararmos para perceber, o estilo de marketing é diferente, começando pelas campanhas até as interações via redes sociais.
Sem dúvida nenhuma, a Netflix é um case de sucesso do setor de entretenimento e por isso separamos algumas dicas que podem te ajudar a se inspirar e estimular a sua criatividade para potencializar os efeitos do marketing sobre o seu negócio.
Confira abaixo as principais lições que o marketing da Netflix pode te ensinar:
Segmentação assertiva
Um bom marketing começa pelo conhecimento profundo do cliente. E a Netflix é mestre em fazer essa segmentação. Com certeza, você já deve ter se deparado com algumas perguntas dentro do aplicativo.
Isso acontece quando o usuário é novo no serviço. Como a segmentação da plataforma é feita por gostos pessoais, a Netflix faz uma série de perguntas para identificar quais são os tipos e formatos de conteúdos que mais interessam ao novo cliente. Assim, ela pode ser mais assertiva nas recomendações.
Se você já é assinante a algum tempo, você deve perceber que sempre aparecem recomendações, de acordo com os filmes e séries que você já assistiu.
Além da empresa sempre mandar notificações sobre novos conteúdos que entrarão no catálogo.
Essa segmentação é essencial não só após a venda, onde a meta é potencializar a retenção de clientes, mas também para otimizar o funil de vendas do seu negócio.
Sabendo as necessidades do cliente, você consegue criar uma comunicação mais efetiva com os leads e aumentar as chances de fechar vendas.
Inovação é a chave!
A Netflix não tem tantos anos de vida, mas podemos reparar que a plataforma e a comunicação do serviço mudaram muito nesse pouco tempo. O segredo para isso é a inovação.
A empresa está sempre buscando meios de melhorar a sua plataforma e isso se dá através de iniciativas de inovação.
Os concursos de crowdsourcing são comuns na Netflix. Nesse modelo, profissionais de vários setores trabalham em cima de otimizações na plataforma e os melhores ganham prêmios.
Fazer um brainstorming e ampliar a voz dos colaboradores da sua empresa também é uma excelente maneira de estimular a criatividade da equipe e apostar em ações inovadoras.
Conteúdo original faz toda a diferença!
Se pararmos para respirar, não só a Netflix, mas praticamente todos os streamings de filmes estão produzindo conteúdos próprios. E a Netflix foi uma empresa pioneira em relação a criação de conteúdo original no setor.
Além de buscar os melhores filmes e séries para disponibilizá-los na plataforma, a empresa busca produzir o máximo de conteúdos.
No início da sua caminhada no mercado, a Netflix percebeu que para competir com as emissoras de TV e com outros streamings seria preciso ter seus próprios conteúdos, assim passou a produzir séries e filmes originais.
Isso aumentou ainda mais o valor do streaming, tanto que muitos filmes e séries da Netflix já foram premiados.
Trazendo isso para sua empresa, independente do mercado, é essencial que você produza conteúdos próprios. Se você tem uma agência de marketing, por exemplo, crie cases de sucesso.
Você pode, por exemplo, fazer campanhas para assuntos específicos. E ainda apostar em marketing de conteúdo, com textos originais, dando dicas valiosas através da sua experiência de mercado.
Forte presença nas redes sociais
A Netflix tem uma equipe de social media muito criativa e inteligente. Através das redes sociais, a empresa tem se aproximado ainda mais dos clientes.
As redes sociais como Instagram, Twitter e Facebook são essenciais parra qualquer tipo de negócio e é preciso ter uma presença forte e ser atuante nestes meios.
É essencial que você invista nestes meios e consiga realizar ações interativas com a sua audiência. Assim, você pode aprimorar a linguagem e o tom da comunicação nas redes sociais.
A Netflix encontrou a forma certa de lidar com o seu público nas redes e virou mestre em administrar crises e potencializar as avaliações e comentários positivos dos clientes.
Busque se inspirar nesse ponto e faça uma comunicação mais próxima de seus clientes. As redes sociais possuem inúmeros recursos que facilitam a interação com o cliente.
Dessa forma, você pode colher informações sobre eles, conversar diretamente e aumentar a retenção de clientes e o número de vendas do seu negócio.
Buscando filme Netflix
Por se tratar de um serviço de streaming de vídeo com filmes e séris, a Netflix se mantêm sempre atenta aos pedidos dos usuários. Mesmo quando eles não são atendidos, ela ainda interage com seu público.
Servidor Netflix
E obviamente, um serviço desse porte precisa de um servidor poderoso para se manter funcionando sem nenhum erro.
Conclusão
Como vimos acima, a Netflix é um dos principais cases de sucesso do marketing nos últimos anos. Se inspire na empresa e crie um conteúdo mais interativo e original para o seu público.
Com tanta gente no mercado, é essencial buscar diferenciais competitivos para agregar valor ao seu negócio e atrair os clientes certos.
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