Já ouviu falar sobre comunicação interna? Acredito que sim. Muitas pessoas pensam que esse fator não é importante para a empresa, mas elas estão totalmente erradas.
A comunicação interna pode ser interpretada por uma frase simples: O crescimento vem de dentro para fora.
O comportamento e o trabalho dos seus colaboradores refletem na imagem da sua empresa para os consumidores.
Portanto, isso pode gerar um impacto negativo ou positivo para o seu negócio no mercado.
Falhas de comunicação, conflitos entre setores, entre outros fatores que prejudicam o ambiente interno refletem a sua marca para os clientes.
Sua empresa pode passar a ser malvista pelos profissionais da área e pelos consumidores, e isso é péssimo para crescer em um mundo onde os mercados estão cada vez mais concorridos.
O que é comunicação interna?
Comunicação interna pode ser definida como as relações profissionais de uma empresa. Informações são trocadas a todo momento, sempre há diálogos, seja eles verticais ou horizontais e por isso é preciso cuidar da comunicação para não a ver ruídos.
Quando falamos nisso, estamos querendo dizer que a comunicação interna é responsável por disseminar os valores e a missão da empresa entre os colaboradores, assim como administrar feedbacks e organizar as funções e processos dentro de uma empresa.
O principal objetivo da comunicação interna é aumentar o bem-estar dos colaboradores e alinhar suas expectativas.
É como se a sua empresa fosse uma máquina com várias engrenagens. Para funcionar bem, todas as peças precisam estar em sintonia.
Comunicação interna x Endomarketing
Com toda certeza, você também já ouviu falar em endomarketing. Muitas pessoas acham que comunicação interna e endomarketing são a mesma coisa, mas na verdade, são atividades complementares.
A comunicação interna é voltada apenas para as relações entre colaboradores, administrando diálogos com o objetivo de criar uma unidade, todos sendo um só em prol dos mesmos objetivos.
Já o endomarketing é um conjunto de ações de marketing interno que buscam transformar cada colaborador da empresa em promotor da marca.
Podemos dizer que os dois conceitos não são a mesma coisa, mas são essenciais para se complementarem quando desenvolvidos em conjunto.
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Qual é a importância da Comunicação Interna?
A comunicação interna é essencial para o bem-estar dos colaboradores da sua empresa. E pode até não parecer, mas isso reflete em suas vendas.
Colaboradores mais satisfeitos são mais produtivos, mais participativos e agregam valor a sua empresa.
Existem muitos benefícios de implementar uma política de comunicação interna em sua empresa. Como você verá abaixo, além de um aumento nas vendas, é possível diminuir os custos.
Confira quais são os principais benefícios da Comunicação Interna para o seu negócio abaixo:
Alinhar expectativas
Como falamos acima, a comunicação interna busca criar uma unidade dentro da sua empresa. Todos os profissionais trabalham em torno dos mesmos princípios para alcançar os objetivos traçados.
Dessa maneira, é possível prevenir conflitos internos e diminuir os ruídos de comunicação entre setores.
Também é mais fácil fazer os colaboradores entenderem a política e os valores da empresa para externá-los aos clientes e estarem satisfeitos com suas condições de trabalho.
Maior produtividade
Uma das tendências da comunicação interna é o aumento da produtividade dos colaboradores.
Com funções e processos bem definidos, a comunicação fica bem melhor, os setores da empresa funcionam integrados e isso garante mais produtividade e menos retrabalho.
Esse processo deixa bem claro qual é a função de cada colaborador e setor, e quais são as metas e objetivos de cada um deles e os da empresa.
Assim, o trabalho flui com mais naturalidade e tende a gerar melhores resultados.
Menor rotatividade
Uma empresa com alta taxa de rotatividade de funcionários não gera boa imagem no mercado. Seja entre profissionais ou clientes.
Com o tempo, a marca ficará conhecida por possíveis erros, podendo ser taxada como uma péssima empresa para se trabalhar.
Além disso, a rotatividade gera muitos custos. Imagine o quanto de dinheiro a sua empresa chega a gastar para demitir ou contratar novos funcionários.
Há custos até depois da contratação, já que o funcionário precisa de um tempo para se adaptar ao novo trabalho e isso reduz a sua produtividade.
Com uma menor rotatividade, a empresa consegue diminuir os custos de contratação, podendo usar parte deste valor para oferecer melhores salários e bons reajustes para os colaboradores mais antigos.
A produtividade tende a aumentar e a gerar mais resultados com o tempo, já que os funcionários estão mais habituados ao dia a dia da empresa.
Diminui o tempo de adaptação de novos contratados
Uma empresa que tem uma boa estratégia de comunicação interna consegue introduzir uma cultura organizacional forte, destacando sua missão e seus valores.
Além disso, consegue implementar processos mais bem definidos para incentivar a integração de setores.
Com isto, novos colaboradores ao serem contratados podem se adaptar mais rapidamente as suas funções. Isso porque ele pode ser guiado por colaboradores mais antigos e com a comunicação interna bem definida, tende a entender mais rapidamente os valores e os processos de trabalho da empresa.
Melhora a imagem da sua empresa no mercado
Colaboradores mais satisfeitos externam sua felicidade em trabalhar na sua empresa. E isso reflete nas relações diretas e indiretas com os seus clientes.
Assim, é possível garantir mais vendas e uma imagem mais sólida da sua marca no seu segmento de mercado.
O trabalho da comunicação interna gera muitos resultados positivos quando é aplicado, por isso não deixe de introduzir essa estratégia em sua empresa para aproveitar dos benefícios que falamos no texto.
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