Uma das principais dificuldades das empresas atualmente é conseguirem ter um grande fluxo de tráfego e mais relevância em seu conteúdo.
Com as mudanças nos algoritmos do Google, sites perderam posições nos rankings de busca por que não acompanharam as tendências e não fizeram as otimizações necessárias para manter o site no topo.
E é aí que a gamificação entra como uma boa opção de garantir mais tráfego para o seu site e conseguir prender mais pessoas a sua empresa.
Basicamente, essa técnica consiste em usar elementos de jogos para estimular a interatividade e competição entre seus clientes.
Num mundo digital onde o consumidor precisa ser conquistado nos primeiros cinco segundos, é preciso arrumar algumas maneiras para conquista-los e a gamificação pode ser um fator essencial para através de jogos e brincadeiras seja possível interagir e engajar mais potenciais clientes em seu negócio.
Muitos especialistas de marketing dizem que a gamificação consegue conquistar clientes através de jogos lúdicos e que despertam a competição, e consequentemente, o interesse e o principal: a diversão.
Isso pode ajudar a “quebrar o gelo” com seus clientes.
Além disso, é possível reforçar um posicionamento de marca mais interativo, mais divertido, criando diferenciais através da criatividade e da informalidade.
E claro, tudo isso sem gerar descrença ou desconfiança sobre o profissionalismo da sua empresa.
E as práticas de gamificação pode ajudar não só a gerar uma experiência incrível para os clientes, com muita interatividade e diversão, como também ajudar seu time de marketing e de vendas a otimizar o site, e consequentemente, os resultados de vendas.
Exemplo real de gamificação
Um bom exemplo recente de gamificação em um site de internet foi a Black Friday do Hotel Urbano. O site anunciou durante a semana que antecedeu a data que lançaria ofertas de viagem a R$ 1 para seus clientes.
Qual foi a consequência disto? Muitos clientes se cadastraram para receber as pistas da promoção dias antes da Black Friday.
E os cadastrados receberam de sexta até a segunda-feira seguinte ao evento, através de e-mail e até whatsapp, pistas e dicas para encontrarem as promoções de R$ 1 no site.
As informações eram colocadas em meio as mais variadas promoções do site, ficando escondidos entre muita informação e os usuários tinham que entrar no jogo e caçar as ofertas.
O usuário que conseguisse achar e comprar a oferta primeiro, ganharia a passagem para o destino em questão por apenas R$ 1.
Depois que a oferta fosse encontrada, a promoção acabava. Os anúncios de novas ofertas eram divulgados de hora em hora e aí se iniciava a busca.
Muitos usuários conseguiram encontrar as ofertas para os mais variados destinos, tanto nacionais como internacionais.
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Como implementar uma estratégia de gamificação?
Para implementar uma estratégia de gamificação em sua empresa é preciso primeiro definir objetivos e conhecer bastante o seu público.
Identificar os fatores principais que podem fazer um jogo dentro do seu site ser um sucesso é importantíssimo para ter sucesso com a gamificação. Abaixo, vamos dar algumas dicas para que você possa começar uma estratégia de gamificação em sua empresa, confira:
Conheça muito bem o seu público
Essa é a principal dica que podemos dar! Pode parecer óbvio, mas como para tudo no marketing é preciso conhecer bem o nosso público.
Não adianta nada criar um jogo, como no exemplo acima, que não dialogue, não interaja diretamente com o cliente.
Se você não conhece o seu público, você corre o risco de criar um jogo que não ofereça o que seu cliente ou que não tenha uma linguagem que o interesse.
Para isso, é preciso fazer uma pesquisa com os atuais clientes e montar personas para sua empresa, com os principais perfis de clientes da sua empresa para ao criar um jogo em seu site, possam atingi-lo em cheio.
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Defina o objetivo da estratégia
De novo, assim como tudo no marketing, é preciso ter em mente um objetivo claro ao implementar uma nova estratégia em seu negócio.
Depois de estudar e conhecer melhor o seu público, você deve definir os objetivos com a gamificação em sua empresa.
Pense bem no que o site da sua empresa precisa, você quer apenas mais tráfego para o seu site? Quer que os clientes comprem mais produtos e serviços da sua empresa? Assinem sua newsletter? Os objetivos são os mais diversos.
No exemplo que demos acima, o Hotel Urbano provavelmente queria aumentar a visibilidade sobre os produtos e ofertas de viagem do site.
Veja, o jogo de viagem a R$ 1 forçava o usuário a abrir oferta a oferta, até achar a oferta da promoção.
Dessa maneira, o usuário acessava mais páginas e tinha de checar mais informações sobre os pacotes.
As pistas do jogo eram em relação ao local da viagem, as datas e por isso para achar a promoção, o cliente tinha que checar todas essas informações para encontrar e ganhar a viagem a R$ 1.
Aproveite as principais datas do ano para promover uma estratégia de gamificação
Como vimos no exemplo, o Hotel Urbano programou as ofertas de R$ 1 para a Black Friday, evento global onde lojas de todos os segmentos fazem promoções de seus produtos e serviços.
Mas não é preciso se ligar apenas em datas de promoções de venda como a Black Friday ou a Cyber Monday.
É possível criar um jogo natalino ou então para um jogo em outras datas festejadas no Brasil como a Páscoa, o Carnaval, o Ano Novo, o Dia dos Namorados, o Dia das Mães ou dos Pais.
Pegando um exemplo para aproveitar essas datas, o próprio Hotel Urbano pode realizar novos games no Ano Novo ou no Carnaval, que são período onde as pessoas costumam viajar.
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